Des services adaptés pour réussir votre projet CRM

L’équipe d’ePROCESS CRM propose toute une gamme de services qui pourront vous assister dans toutes les étapes de mise en oeuvre de votre solution personnalisée avec SILVERTOOL : que ce soit dans la mise au point de votre première application CRM Full-Web, ou dans la migration à partir d’un autre applicatif déjà utilisé.

Mise en place de Silvertool – CRM : des services sur-mesures

  • Analyse de vos besoins : nous vous aidons à définir comment mettre en adéquation vos besoins et l’outil CRM, à intégrer les différentes sources d’information, à formaliser des procédures jusque là informelles, à centraliser toutes les données liées au client, à mettre en commun des informations jusque là dispersées.
  • Rédaction du cahier des charges, qui vous permettra d’avoir une vision claire et précise des différentes étapes de la réalisation de votre projet CRM.
  • Conseils pour optimiser votre application web : navigation adaptée à vos besoins, rapidité d’accès aux informations, recherches rapides et pertinentes.
  • Formation de vos collaborateurs
  • Suivi du projet : une fois le CRM Silvertool en production, nous restons à vos côtés pour le faire évoluer au fur et à mesure de vos nouveaux besoins.
  • Hébergement et maintenance de votre application web si vous le souhaitez.

Développement d’applications spécifiques

  • Développement de modules additionnels intégrables dans Silvertool (PHP-Javascript-CSS). Par exemple ces plugins vous permettront d’échanger des informations avec des applications externes ou bien d’intégrer des règles métiers spécifiques.
  • Réalisation de formulaires ou de pages HTML permettant une saisie externe d’informations à destination de Silvertool. Par exemple, votre fiche contact figurant dans votre site web pourra alimenter une table de la base de données de Silvertool : plus d’informations perdues ou à ressaisir.

Formation utilisateur et administrateur

  • D’une part, nous proposons une formation utilisateur adaptée à votre environnement. Cette formation, préparée en amont avec votre chef de projet, permet une prise en main rapide et efficace par vos équipes commerciales. Nous veillons à ce que vos spécificités “métier” soient bien maîtrisées par les stagiaires.
  • D’autre part, plusieurs formations administrateurs sont proposées : administrateur au quotidien, administrateur avancé avec choix des modules que vous souhaitez approfondir.

Migration à partir de Vente Partner*

  • Export des données de Vente Partner au format SQL ou texte
  • Extraction des documents joints de Vente Partner*
  • Génération d’écrans depuis Vente Partner* au format Silvertool et intégration des données correspondantes dans Silvertool

* Vente Partner est édité par DESICO

Social Media Auto Publish Powered By : XYZScripts.com