SERVICE CLIENT (contrats – tickets – base de connaissances)

  • tous les intervenants auprès de vos clients partagent les informations communes : contacts, parc…
  • plus d’oublis : listes dédiées et alertes (écran/mail/sms) accompagnent les utilisateurs tout au long de la vie des contrats, des tickets…
  • le suivi des tickets suit le workflow que vous déterminez : vous pouvez connaître à tout moment l’état de leur avancement, les clients qui sollicitent le plus votre hotline, les produits qui génèrent le plus de SAV, le temps passé sur la gestion des tickets par vos collaborateurs.

Plus d’infos sur le module “Service Client”

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